Principi e Servizi

Principi e servizi

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Il Museo garantisce il libero accesso degli utenti ai servizi senza alcuna discriminazione o limitazione pregiudiziale. L ’imparzialità e l ’uniformità di comportamento sono alla base dell'attività quotidiana degli addetti ai servizi e sono costantemente assicurate in condizioni o situazioni analoghe. Al fine di assicurarne l’efficace utilizzo da parte dell’utente, i servizi vengono erogati, nei limiti consentiti dal rispetto delle regole di buon funzionamento e a garanzia dei diritti di tutti gli utenti, ispirandosi al principio della massima disponibilità e collaborazione da parte del personale e al principio della semplificazione delle procedure. I servizi sono improntati alla chiarezza e alla comprensibilità ed è costantemente ricercato un linguaggio facile e accessibile a tutti gli utenti. I servizi, nell’ambito delle modalità stabilite, sono assicurati con continuità e regolarità. Eventuali cambiamenti o interruzioni nell’erogazione del servizio saranno comunicati in modo chiaro e tempestivo, garantendo il massimo impegno per la riduzione del disagio. Il Museo si impegna ad erogare i servizi in modo idoneo a raggiungere gli obiettivi di efficienza, elaborando piani per il miglioramento della qualità dei servizi stessi. In particolare saranno ricercate soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali atte a facilitare il contatto con gli utenti. Il MAM incoraggia forme di collaborazione attive con gli utenti al fine di tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio. La partecipazione si concretizza nel diritto di accesso alle informazioni e nella possibilità di presentare reclami, istanze, osservazioni, suggerimenti e quant'altro possa essere di aiuto per migliorare il servizio.Tutti gli utenti hanno diritto di accertarsi del buon funzionamento dei servizi erogati dal Museo, il quale deve farsi carico di favorire al massimo la conoscenza dei servizi. Ciò anche per consentire oggettive valutazioni dei risultati conseguiti nelle azioni intraprese e sempre comunque nell'ottica di un miglioramento della efficienza. Il MAM armonizza i propri regolamenti ai principi enunciati nella carta dei servizi.


I serviziIl MAM offre agli istituti scolastici, alle associazioni, agli enti pubblici e a soggetti privati l ’opportunità di usufruire del proprio patrimonio storico e delle competenze maturate nei diversi ambiti delle sue attività. Fondamenti dell’esistenza del patrimonio storico, costituito dalle raccolte di oggetti nonché dai fondi bibliografici, archivistici, filmici ed iconografici, sono la costante acquisizione di nuovi materiali e la loro conservazione nel rispetto delle principali cautele atte a garantirne la tutela (quando necessario sono progettati specifici interventi di restauro). Presupposti per la sua fruizione, sono invece l’ordinamento, l’inventariazione e/o la catalogazione, cioè la predisposizione degli strumenti atti all’individuazione e allaconsultazione delle raccolte. Il patrimonio è reso fruibile anche per mezzo di esposizioni temporanee o permanenti, che utilizzano anche gli spazi ausiliari di Piazza Roma (già sede della gipsoteca) e gli spazi del Centro Educativo Territoriale, ubicato presso il Teatro Comunale (che rappresenta un fondamentale luogo di restituzione delle attività laboratoriali). Al momento il Museo dispone di un’esposizione permanente nella nuova sede contigua all’Archivio Storico e l'allestimento, con innovazioni multimediali per la comunicazione con gli utenti.Tutti i servizi di consulenza, formazione, progettazione culturale e realizzazioni di prodotti hanno origine dalla promozione continua, dallo studio e dalla ricerca storica, che rappresentano, per tale ragione, una consistente parte dell’attività complessiva del Museo e che in sintesi è presente nel sito web.